شروط الخدمة

بالوصول إلى أو استخدام SofraPOS ("الخدمة")، بما في ذلك التسجيل في فترة تجريبية مجانية أو برنامج الوصول المبكر أو أي اشتراك مدفوع، فإنك ("المستخدم" أو "أنت") توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط") وسياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي شروط إضافية مشار إليها في هذه الوثيقة. إذا كنت تدخل في هذه الشروط نيابة عن كيان تجاري، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية لإلزام ذلك الكيان.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الخدمة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تعديل على هذه الشروط يُعد قبولاً للشروط المعدّلة.

"الخدمة" تشير إلى منصة SofraPOS السحابية لنقاط البيع، بما في ذلك جميع تطبيقات الويب وتطبيقات الهاتف المحمول (iOS و Android) وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) وأنظمة عرض المطبخ وأي خدمات أو أدوات مرتبطة تقدمها SofraPOS.

"الحساب" يشير إلى الحساب الفريد الذي تم إنشاؤه بواسطتك أو لك للوصول إلى الخدمة واستخدامها.

"المحتوى" أو "بيانات المستخدم" تشير إلى جميع البيانات والنصوص والمعلومات وسجلات المعاملات وعناصر القائمة ومعلومات العملاء وأي مواد أخرى تقوم بإرسالها أو تحميلها أو إنشائها عبر الخدمة.

"الاشتراك" يشير إلى الخطة التي اخترتها (تجربة مجانية أو وصول مبكر أو خطة مدفوعة) والمميزات والقيود المرتبطة بها.

"الشركة" أو "نحن" أو "لنا" تشير إلى SofraPOS والشركة الأم والشركات التابعة والفرعية.

يجب أن يكون عمرك ١٨ عاماً على الأقل (أو سن الرشد القانوني في نطاق اختصاصك القضائي) لاستخدام الخدمة. باستخدامك للخدمة، فإنك تقر وتضمن أنك تستوفي هذا الشرط.

الخدمة مخصصة للاستخدام التجاري من قبل المطاعم والكافيهات وعربات الطعام والمخابز ومنشآت خدمات الطعام الأخرى. أنت تقر بأنك تستخدم الخدمة لأغراض تجارية مشروعة.

لاستخدام الخدمة، يجب عليك إنشاء حساب من خلال تقديم معلومات دقيقة وحالية وكاملة. أنت توافق على تحديث معلومات حسابك فوراً للحفاظ على دقتها.

أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. يجب عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب نعتقد بشكل معقول أنه تم اختراقه أو يتم استخدامه بطريقة احتيالية أو ينتهك هذه الشروط.

لا يجوز لك إنشاء حسابات متعددة لنفس الكيان التجاري للتحايل على حدود الاستخدام أو قيود الفترة التجريبية أو مستويات التسعير.

قد نقدم فترات تجريبية مجانية أو برامج وصول مبكر وفقاً لتقديرنا الخاص. تخضع هذه البرامج للشروط التالية:

أ) الفترات التجريبية وبرامج الوصول المبكر محدودة المدة ويمكن إنهاؤها أو تعديلها أو تمديدها من قبلنا في أي وقت دون إشعار مسبق.

ب) نحتفظ بالحق المطلق في تعليق أو تقييد أو إنهاء أي حساب تجريبي أو حساب وصول مبكر في أي وقت، لأي سبب أو بدون سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الاشتباه في سوء الاستخدام، أو انتهاك هذه الشروط، أو الاستهلاك المفرط للموارد، أو قرارنا التجاري بتعديل أو إيقاف البرنامج.

ج) قد تختلف المميزات المتاحة خلال الفترة التجريبية أو الوصول المبكر عن الاشتراكات المدفوعة ويمكن تعديلها في أي وقت.

د) لن يكون هناك أي استرداد أو ائتمان أو تعويض من أي نوع مستحق بسبب تعليق أو إنهاء حساب تجريبي مجاني أو حساب وصول مبكر.

هـ) قد يتم حذف البيانات المدخلة خلال الفترة التجريبية أو فترة الوصول المبكر إذا لم تقم بالتحويل إلى اشتراك مدفوع خلال الفترة المحددة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

و) يجب عدم استخدام الحسابات التجريبية وحسابات الوصول المبكر للعمليات التجارية الإنتاجية ما لم يُصرح بذلك صراحة كتابياً.

ز) يجوز لنا فرض حدود للاستخدام أو معدلات الطلبات أو قيود على المميزات على الحسابات التجريبية وحسابات الوصول المبكر بدون إشعار.

يتم دفع رسوم الاشتراكات المدفوعة مقدماً على أساس متكرر (شهرياً أو سنوياً، حسب اختيارك). أنت تفوضنا بخصم جميع الرسوم المرتبطة باشتراكك من وسيلة الدفع المحددة.

جميع الرسوم لا تشمل الضرائب أو الرسوم أو الجبايات المطبقة، والتي تقع على مسؤوليتك دفعها.

نحتفظ بالحق في تغيير أسعارنا في أي وقت. ستسري تغييرات الأسعار للاشتراكات الحالية في فترة التجديد التالية، وسنقدم إشعاراً قبل ٣٠ يوماً على الأقل من أي زيادة في الأسعار.

في حال فشل الدفع، يجوز لنا تعليق الوصول إلى الخدمة حتى يتم استلام الدفع. قد يؤدي عدم الدفع المستمر إلى إنهاء الحساب.

يتم تقديم المبالغ المستردة فقط وفقاً لتقديرنا الخاص وبما يتوافق مع القانون المعمول به. لسنا ملزمين بتقديم مبالغ مستردة عن فترات اشتراك جزئية أو تغييرات في المميزات أو عدم الرضا عن الخدمة.

أنت توافق على عدم استخدام الخدمة من أجل:

أ) انتهاك أي قانون أو لائحة معمول بها أو حقوق أطراف ثالثة.

ب) نقل برمجيات خبيثة أو فيروسات أو أي رمز ذو طبيعة تدميرية.

ج) محاولة الوصول غير المصرح به إلى الخدمة أو حسابات أخرى أو أنظمة ذات صلة.

د) التدخل في أو تعطيل سلامة أو أداء الخدمة.

هـ) إجراء هندسة عكسية أو فك ترجمة أو تفكيك أي جانب من جوانب الخدمة.

و) استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو غير مصرح به، بما في ذلك غسيل الأموال أو التهرب الضريبي.

ز) إعادة بيع أو ترخيص من الباطن أو إعادة توزيع الوصول إلى الخدمة بدون موافقتنا الكتابية المسبقة.

ح) استخدام أنظمة آلية (بوتات أو أدوات استخلاص البيانات) للوصول إلى الخدمة إلا من خلال واجهات برمجة التطبيقات الرسمية الخاصة بنا.

ط) التحايل أو محاولة التحايل على أي تدابير أمنية أو حدود طلبات أو ضوابط وصول.

الخدمة، بما في ذلك جميع البرمجيات والتصميم والنصوص والرسومات والشعارات والعلامات التجارية، مملوكة لشركة SofraPOS ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا شيء في هذه الشروط يمنحك أي حق أو ملكية أو مصلحة في الخدمة بخلاف الترخيص المحدود لاستخدامها على النحو الموصوف في هذه الوثيقة.

تحتفظ بملكية بيانات المستخدم الخاصة بك. باستخدامك للخدمة، فإنك تمنحنا ترخيصاً محدوداً وغير حصري لمعالجة وتخزين وعرض بيانات المستخدم الخاصة بك فقط لغرض تقديم الخدمة وتحسينها.

يجوز لنا استخدام بيانات مجهولة الهوية ومُجمَّعة مستمدة من استخدامك للخدمة لأغراض التحليلات والمقارنة المرجعية وتحسين المنتج.

يخضع جمعنا واستخدامنا للمعلومات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تُدمج في هذه الشروط بالإشارة إليها.

نطبق تدابير أمنية تتوافق مع معايير الصناعة لحماية بياناتك. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة ١٠٠٪، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان أنظمتك وبيانات اعتمادك وأي أجهزة تُستخدم للوصول إلى الخدمة.

في حالة حدوث خرق للبيانات يؤثر على بياناتك الشخصية، سنقوم بإخطارك وفقاً للقانون المعمول به.

نسعى للحفاظ على توفر عالٍ للخدمة لكننا لا نضمن وصولاً متواصلاً أو خالياً من الأخطاء أو مستمراً. قد تكون الخدمة غير متاحة مؤقتاً بسبب الصيانة أو التحديثات أو ظروف خارجة عن سيطرتنا.

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث أو إيقاف أي ميزة أو جانب من جوانب الخدمة في أي وقت. بالنسبة للتغييرات الجوهرية التي تقلل بشكل كبير من وظائف الاشتراك المدفوع، سنقدم إشعاراً معقولاً.

يتم توفير وظيفة العمل بدون اتصال بالإنترنت على أساس أفضل جهد. بينما نصمم أنظمتنا للعمل دون اتصال، قد تتطلب بعض المميزات اتصالاً بالإنترنت.

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمة، كلياً أو جزئياً، في أي وقت ولأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

أ) انتهاك هذه الشروط أو أي قانون معمول به.

ب) عدم دفع الرسوم.

ج) الاشتباه في نشاط احتيالي أو مسيء أو غير قانوني.

د) فترات طويلة من عدم النشاط.

هـ) طلب من جهات إنفاذ القانون أو هيئات حكومية أخرى.

و) إيقاف أو تعديل جوهري للخدمة.

ز) مشاكل تقنية أو أمنية غير متوقعة.

ح) حكمنا التجاري المعقول بأن الاستمرار في تقديم الخدمة لك لم يعد مجدياً تجارياً.

عند الإنهاء، يتوقف حقك في الوصول إلى الخدمة واستخدامها فوراً. يجوز لنا، ولكننا لسنا ملزمين بذلك، توفير فرصة معقولة لك لتصدير بيانات المستخدم الخاصة بك قبل أن يسري الإنهاء، إلا حيث يحظر القانون ذلك أو حيث يكون الإنهاء بسبب انتهاك هذه الشروط.

يجوز لك إنهاء حسابك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا. لا يعفيك الإنهاء من أي التزام بدفع الرسوم المستحقة.

تبقى أقسام هذه الشروط التي تقتضي طبيعتها البقاء بعد الإنهاء (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الملكية الفكرية وتحديد المسؤولية والتعويض وحل النزاعات) سارية المفعول.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون SofraPOS ومسؤولوها ومديروها وموظفوها ووكلاؤها والشركات التابعة لها مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

أ) خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الفرص التجارية.

ب) انقطاع الأعمال أو فقدان السمعة التجارية.

ج) تكلفة السلع أو الخدمات البديلة.

د) أي أضرار ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمة.

هـ) أي أضرار ناتجة عن الوصول غير المصرح به إلى بياناتك أو اتصالاتك أو تعديلها.

و) أي خسارة ناتجة عن فشل وظيفة العمل بدون اتصال في العمل كما هو متوقع.

لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الكلية عن جميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط أو الخدمة الأكبر من: (أ) المبالغ التي دفعتها لنا في الاثني عشر (١٢) شهراً السابقة للمطالبة، أو (ب) مائة دولار أمريكي (١٠٠ دولار أمريكي).

ينطبق تحديد المسؤولية هذا على جميع أسباب الدعوى، سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك، حتى لو تم إخطارنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

يتم تقديم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر" بدون ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو الملكية وعدم الانتهاك.

لا نضمن أن: (أ) الخدمة ستلبي متطلباتك؛ (ب) الخدمة ستكون متواصلة أو في الوقت المناسب أو آمنة أو خالية من الأخطاء؛ (ج) النتائج المحصلة من استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو موثوقة؛ (د) سيتم تصحيح أي أخطاء في الخدمة.

أنت تُقر بأن الخدمة ليست مصممة أو مخصصة للاستخدام كنظام حفظ السجلات الوحيد لعملك. أنت المسؤول الوحيد عن الاحتفاظ بنسخ احتياطية مستقلة لسجلات عملك.

أنت توافق على تعويض والدفاع عن وإبراء ذمة SofraPOS ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها من وضد أي وجميع المطالبات والأضرار والخسائر والمسؤوليات والتكاليف والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ:

أ) استخدامك للخدمة.

ب) انتهاكك لهذه الشروط.

ج) انتهاكك لحقوق أطراف ثالثة.

د) بيانات المستخدم أو المحتوى الخاص بك.

هـ) أي مطالبة بأن استخدامك للخدمة تسبب في ضرر لطرف ثالث.

لن نكون مسؤولين عن أي إخفاق أو تأخير في أداء التزاماتنا بموجب هذه الشروط بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية والأوبئة والجوائح والحروب والإرهاب والاضطرابات المدنية والإجراءات الحكومية وانقطاع الكهرباء وانقطاع الإنترنت أو فشل مزودي خدمات الطرف الثالث.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقوم بإخطارك بالتغييرات الجوهرية عن طريق نشر الشروط المحدّثة على موقعنا الإلكتروني، وحيثما كان ذلك ممكناً عملياً، عن طريق إشعار بالبريد الإلكتروني.

استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تعديل على هذه الشروط يُعد قبولاً منك للشروط المعدّلة. إذا كنت لا توافق على الشروط المعدّلة، يجب عليك التوقف عن استخدام الخد��ة.

تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الشروط بشكل دوري للاطلاع على التغييرات.

قد تتكامل الخدمة مع أو تتضمن روابط لخدمات أطراف ثالثة أو معالجات دفع أو أجهزة. نحن غير مسؤولين عن أي خدمات أطراف ثالثة ولا ندعمها. يخضع استخدامك لخدمات الأطراف الثالثة لشروطها وسياساتها الخاصة.

لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن استخدامك لخدمات الأطراف الثالثة فيما يتعلق بالخدمة.

الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وأي شروط إضافية توافق عليها، الاتفاقية الكاملة بينك وبين SofraPOS فيما يتعلق بالخدمة.

قابلية الفصل: إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيتم تقييد أو إلغاء هذا البند إلى الحد الأدنى الضروري، وتبقى البنود المتبقية سارية المفعول بالكامل.

التنازل: عدم إنفاذنا لأي بند من هذه الشروط لا يُعد تنازلاً عن ذلك البند أو أي بند آخر.

التنازل عن الحقوق: لا يجوز لك التنازل عن أو نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط بدون موافقتنا الكتابية المسبقة. يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بدون قيود.

الإشعارات: يجوز لنا تقديم إشعارات لك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الخدمة أو عن طريق النشر على موقعنا الإلكتروني. يمكنك الاتصال بنا على legal@sofrapos.com.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القانون المدني المصري، وقانون حماية المستهلك رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨، وقانون التجارة الإلكترونية والتوقيع الإلكتروني رقم ١٥ لسنة ٢٠٠٤، وقانون حماية البيانات الشخصية رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ ولائحته التنفيذية.

تخضع أي نزاعات تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط للاختصاص الحصري للمحاكم الاقتصادية بالقاهرة، جمهورية مصر العربية.

وفقاً لقانون حماية المستهلك المصري رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨:

أ) لك الحق في الحصول على معلومات دقيقة وواضحة عن الخدمة ومميزاتها وأسعارها وقيودها باللغة العربية.

ب) لك الحق في الانسحاب من عقد شراء الخدمات المبرم عن بُعد (عبر الإنترنت) خلال ١٤ يوماً من تاريخ العقد، ما لم تكن الخدمة قد تم تنفيذها بالكامل بموافقتك الصريحة المسبقة.

ج) يجب أن تكون المواد الإعلانية والتسويقية المتعلقة بالخدمة صادقة وغير مضللة.

د) في حالة وجود نزاع، يمكنك تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك (CPA) في مصر.

لا شيء في هذه الشروط يُفسَّر على أنه تقييد لأي حقوق إلزامية لحماية المستهلك الممنوحة لك بموجب القانون المصري والتي لا يمكن التنازل عنها بالاتفاق.

وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠:

أ) نعالج بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك أو تنفيذ عقدنا معك أو مصالحنا التجارية المشروعة، حسب الاقتضاء.

ب) لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها ومحوها وتقييد معالجتها.

ج) لك الحق في نقل البيانات وسحب موافقتك في أي وقت.

د) لا يجوز نقل البيانات الشخصية خارج مصر إلا بما يتوافق مع متطلبات قانون حماية البيانات ولائحته التنفيذية، بما في ذلك الحصول على الموافقات اللازمة من الجهة المختصة بحماية البيانات.

هـ) نعيّن مسؤول حماية بيانات وفقاً لما يقتضيه القانون. للاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات، تواصل معنا على privacy@sofrapos.com.

وفقاً لقانون التوقيع الإلكتروني رقم ١٥ لسنة ٢٠٠٤، يُعد قبولك الإلكتروني لهذه الشروط من خلال تسجيل الحساب أو استخدام الخدمة اتفاقية صالحة وملزمة تعادل التوقيع الكتابي.

تتمتع السجلات والاتصالات الإلكترونية بينك وبين SofraPOS بنفس الأثر القانوني للمستندات المكتوبة.

تُقوَّم أسعار المستخدمين المصريين بالجنيه المصري (EGP) ما لم يُذكر خلاف ذلك. جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) بالسعر المعمول به وفقاً لما تحدده مصلحة الضرائب المصرية.

سنصدر فواتير ضريبية صحيحة بما يتوافق مع قوانين الضرائب المصرية. أنت مسؤول عن أي ضرائب مطبقة على استخدامك للخدمة في نطاق اختصاصك القضائي.

يتم تقديم هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. في حالة وجود أي تعارض أو اختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية للمستخدمين المصريين، تسود النسخة العربية بالقدر الذي يتطلبه القانون المصري.